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Termes et conditions générales The Lab

1. Général

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web de The Lab, sous le numéro de TVA BE0640.715.979 et l'adresse enregistrée Budastraat 10, 8500 Kortrijk. Ces conditions générales s'appliquent également à un devis ou à une commande passée via The Lab Webshop www.store.thelab.be

Le site Web Lab a été créé pour et est la propriété de The Lab. Les utilisateurs peuvent librement lire et imprimer les informations pour leur usage personnel, mais ne peuvent en aucun cas être utilisés à des fins commerciales.

Les mineurs et les personnes handicapées doivent être représentés par leurs parents ou leur représentant. Celles-ci sont également liées par les conditions générales et doivent compléter la commande avec l'autorisation expresse du mineur ou de l'incompétent, faute de quoi la commande ne sera pas acceptée. Voici les dispositions de l'art suivant 11 concernant le traitement des données à caractère personnel pleinement applicable.

Chaque personne qui passe une commande confirme qu’elle est un client régulier et n’est pas un commerçant ou qu’elle achète en tant que commerçant. Passer une commande sur le site Web signifie que vous acceptez les conditions générales du site. Lorsque vous passez une commande, vous devez impérativement accepter les conditions générales. Lorsqu'ils passent une commande, ils expliquent la connaissance des termes et conditions du Lab et conviennent. Les conditions générales sont toujours disponibles et peuvent toujours être consultées sur le site.

Pour chaque commande, les conditions générales figurant sur le site Web s'appliquent, à l'exclusion des installations plus anciennes ou plus récentes.

Si l'une des conditions générales n'est pas légalement valide, les conditions restantes resteront valables.

Ce qui n'est pas mentionné littéralement dans nos conditions est régi par les dispositions du droit belge.

2. Offre et commande

Les commandes ne peuvent être passées que sur www.store.thelab.be.

Les commandes doivent être passées à des fins non professionnelles via le site Web. Les présentes conditions générales ne s'appliquent qu'aux clients soumis à la loi Belge sur les pratiques du marché et la protection des consommateurs du 6 avril 2010. Les vendeurs souhaitant passer une commande à des fins professionnelles doivent s'informer via le service clientèle.

The Lab a le droit d'annuler une commande s'il y a suspicion de violation des droits, en cas de suspicion d'utilisation commerciale sans autorisation ou d'épuisement du stock chez les fournisseurs d'un article donné.

Une commande n'est définitive qu'après acceptation des conditions générales de vente, du prix et de la description du produit. Si quelque chose n'est pas clair pendant ou après la commande, le client peut contacter info@thelab.be à tout moment. Toutes vos questions recevront une réponse le plus rapidement possible.


3. paiement

Les prix indiqués sur le site sont valables au moment de l'achat. Tous les prix incluent 21% de TVA. Le paiement doit être effectué avant l'expédition de la commande. Le paiement peut être effectué avec les méthodes suivantes: PayPal, Visa, MasterCard, Bancontact-Mister Cash, iDeal, Sofort Banking, Belfius Direct Net et virement bancaire.

4. Confirmation de la commande

Dès que le système accepte la commande, The Lab envoie un e-mail de confirmation au client.

5. Livraison

La livraison gratuite n'est actuellement possible qu'en Belgique.

L'article commandé est livré à l'adresse qui a été transmise par le client. L'option de livraison choisie influence le délai de livraison et le prix.

La livraison n’est effectuée qu’après réception du paiement, même si le client paie par virement bancaire. Notre objectif est de livrer la commande au client le plus rapidement possible. Le délai de livraison varie entre 1 et 2 jours.

Le laboratoire n'est pas responsable du retard de la commande ou de l'indisponibilité d'un article si celui-ci n'est plus disponible chez les fournisseurs.

6. Retours

Tous les articles peuvent être retournés s'ils ne sont pas portés et dans leur état d'origine avec des étiquettes. Vous avez 14 jours à compter du jour de réception de votre colis pour retourner les articles.

Un retour ne sera accepté si l'article est retourné dans son emballage d'origine et dans son état d'origine. Les vêtements ajustés sont autorisés.

Vous devez remplir le formulaire de retour et envoyer l'article à l'adresse suivante:

The Lab Merchandise
Budastraat 10,
8500 Courtrai.

Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour les retours.

Une fois que le retour a été approuvé, le montant payé sera immédiatement remboursé.

7. Garantie

The Lab attache une grande importance aux produits de haute qualité. Malheureusement, il est impossible d'éviter qu'un seul article ne réponde parfois à nos normes strictes. Si cela se produit dans l'un de vos articles, nous souhaitons nous excuser par avance pour le désagrément occasionné.

Si vous avez une réclamation, veuillez en informer le service clientèle en remplissant le formulaire. Cela ne fait que contourner les articles achetés via The Lab Merchandise.

Lignes directrices pour les plaintes:

Nous acceptons les raisons suivantes:
Erreurs de production, erreurs de couture, trous et / ou coutures qui se détachent dans le mois qui suit l'achat.

Cependant, les raisons suivantes ne sont pas valides:
Les articles rétrécis ou décolorés après le lavage, en ne suivant pas les instructions de lavage.
Taches ou dommages après le repassage et autres.

8. Accord et preuve

Le client accepte les preuves électroniques.

Seul le client est responsable de l'exactitude des informations fournies.

La première fois le client doit suivre la procédure d'enregistrement pour passer une commande. Lors d'une commande ultérieure, il suffit au client de s'inscrire.

Une fois que la commande a été confirmée par le client, cela signifie que le client accepte la commande et le prix indiqué. L'endossement du client compte pour la signature et l'acceptation des transactions via le site.

9. Responsabilité pour l'utilisation du site

Le site Web du The Lab est destiné à fournir des informations générales sur nos produits et activités. Le laboratoire a le droit de suspendre le site Web à tout moment, en tout ou en partie, pour des raisons de maintenance, de mises à jour ou pour d'autres raisons, même sans préavis.

The Lab ne peut être tenu pour responsable de tout inconvénient ou dommage causé par l'utilisation d'Internet, en cas de défaillance du système, d'intrusion du système par des tiers ou d'un virus, ou de toute information installée ou traitée provenant de tiers ou d'une installation ou fait qui peut être considéré comme force majeure.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations incorrectes figurant sur le site Web ou des dommages causés par ces informations incorrectes.


10. Protection de la vie privée

Le Laboratoire a le droit de conserver des informations sur le client pour un usage interne, directement sur la base de l'enregistrement du client et des commandes, mais aussi indirectement par le biais de cookies, notifications de lettre d'information ou autres. Le client a, conformément à la loi Belge de 8 Décembre 1992 sur la protection des dépenses, le droit de visualiser, de modifier et / ou de supprimer leurs informations à tout moment. Le client a également le droit de ne pas recevoir d'informations de The Lab. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le service clientèle: info@thelab.be.

11. Propriété intellectuelle

Toutes les informations et les images sur le site sont la propriété de The Lab et sont protégées par le droit d'auteur. Les utilisateurs disposant de leur propre site Web, même pour leur usage personnel, qui souhaitent ajouter un lien automatique vers le site Web de The Lab, doivent recevoir l'autorisation explicite de The Lab.


12. Compétence et loi applicable

Cet accord est soumis aux dispositions de la loi Belge. En cas de litige et s'il est considéré comme applicable, seuls les sièges du district d'Anvers et de la Cour d'appel sont qualifiés.
 

Informations sur la société

The Lab est une marque de commerce de:

The Lab Merchandising vof
Budastraat 10, 8500 Courtrai
Email: info@thelab.be
Tél .: +32 (0) 496 17 95 26

TVA: BE0640.715.979